Solicitar una devolución o cambio
Si te ha llegado tu pedido, pero no te queda como esperabas, dispones de 30 días naturales desde su recepción para devolverlo o cambiarlo por otra talla.
Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para confirmar los próximos pasos.
El procedimiento será el siguiente:
1. Rellena el formulario de devolución: Completa el formulario que encontrarás más arriba con tus datos y el número de pedido.
Cuando lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo para enviarte la etiqueta de devolución.
2. Prepara el paquete: Guarda la prenda en el mismo sobre/caja en el que la recibiste o en otro similar.
Escribe de forma visible en el paquete: Tu nombre y tu número de pedido.
3. Entrega el paquete en InPost: Lleva el paquete a un Punto Pack de InPost en los próximos 4 días laborables. Puedes encontrar el más cercano aquí.
⚠️ Importante: no puede ser un locker, solo un Punto Pack.
4. Recepción y revisión: Cuando recibamos el paquete, comprobaremos que todo esté en perfecto estado.
5. Reembolso: Una vez revisado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que hiciste la compra.