Política de reembolso
¿Algo ha ido mal con el pedido? ¡No te preocupes, vamos a solucionarlo lo más rápido posible!
Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfech@ al recibir tu pedido, dispones de 30 días naturales desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.
Para iniciar un cambio de talla o una devolución de un producto, rellena el formulario de 'Devolución' y nos pondremos en contacto contigo con los próximos pasos. Si tienes cualquier otra consulta, escríbenos a info@moluit.com.
Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsado. Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de diademas.
Información relacionada con tu devolución
- Primera devolución del pedido
- Península (España y Portugal): gratuita.
- Islas Baleares: 5 €.
- Italia, Alemania y Bélgica: 20 €.
-
Segunda devolución (o posteriores) del mismo pedido
- Península (España y Portugal): 7 €.
- Islas Baleares: 12 €.
- Italia, Alemania y Bélgica: 27 €.
- Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
- La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.
- En pedidos que han recibido un descuento promocional condicionado a un importe mínimo de compra, el cálculo del reembolso correspondiente en caso de devolución de uno o más artículos se ajustará de la siguiente manera: Si, tras la devolución de uno o más artículos, el importe total del pedido queda por debajo del mínimo necesario para aplicar el descuento promocional, el descuento inicial quedará anulado.
El reembolso se calculará únicamente sobre los artículos devueltos al precio completo original, sin aplicar el descuento promocional.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@moluit.com
Si en el pedido recibido encuentras algún producto erróneo o defectuoso debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@moluit.com y analizaremos tu caso en concreto.